Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 6. října 2026
V obchodě Zvuková Galerie, provozovaném společností eL220 spotřebiče s.r.o., chceme, abyste se při nákupu audio techniky cítili jistě a bezpečně. Tyto zásady vysvětlují podmínky vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel a nakupujete prostřednictvím našeho internetového obchodu, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud se na daný případ nevztahuje zákonná výjimka.
U zboží začíná lhůta 14 dnů běžet dnem, kdy zboží převezmete Vy nebo Vámi určená osoba, která není dopravcem.
O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás musíte informovat před uplynutím této lhůty.
Kontaktovat nás můžete prostřednictvím:
Zvuková Galerie eL220 spotřebiče s.r.o. Zaječí Důl 136 Fojtka 463 31 Mníšek Česká republika
E-mail: zvukovagaleriecz@gmail.com Telefon: +420 702 306 479
V oznámení prosím uveďte číslo objednávky a jasně vyjádřete, že si přejete od kupní smlouvy odstoupit.
2. Vrácení zboží
Po oznámení odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení odstoupení.
Zboží zasílejte na adresu:
eL220 spotřebiče s.r.o. Zaječí Důl 136 Fojtka 463 31 Mníšek Česká republika
Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
U hodnotnější audio techniky doporučujeme použít vhodný ochranný obal a službu umožňující sledování zásilky.
3. Stav vráceného zboží
Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu, který je nezbytný pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku zacházení, které přesahuje rozsah nezbytný pro jeho prohlédnutí a vyzkoušení, můžeme požadovat náhradu za toto snížení hodnoty v rozsahu povoleném právními předpisy.
Pokud je to možné, vraťte zboží včetně původního příslušenství, návodů a dalších součástí.
Absence původního obalu sama o sobě automaticky nevylučuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy, pokud by takové vyloučení nebylo v souladu s právními předpisy.
4. Vrácení peněz
V případě platného odstoupení od kupní smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi.
To zahrnuje také náklady na standardní způsob dodání, který nabízíme. Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy než nejlevnější standardní způsob, rozdíl v ceně dopravy se nevrací.
Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu a v rámci zákonné lhůty.
S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze obvykle vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se s Vámi nedohodneme jinak.
5. Zboží objednané na zvláštní přání zákazníka
Některé produkty mohou být dodávány podle konkrétních požadavků zákazníka nebo mohou být objednány individuálně pro konkrétního zákazníka.
Pokud se na konkrétní produkt z důvodu zákonné výjimky nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy, bude o této skutečnosti zákazník informován před dokončením objednávky.
6. Vadné nebo poškozené zboží
Pokud obdržíte zboží, které je vadné, poškozené nebo neodpovídá kupní smlouvě, kontaktujte nás prosím co nejdříve.
Vadné zboží se neřeší jako běžné vrácení zboží bez udání důvodu. V takovém případě se jedná o reklamaci, která se řídí příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Vaše zákonná práva týkající se vadného zboží nejsou těmito zásadami nijak omezena.
U spotřebitelských nákupů odpovídá prodávající za vady, které existovaly při převzetí zboží a které se projeví v příslušné zákonné lhůtě.
Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, vyřídíme ji v souladu s platnými právními předpisy.
7. Jak požádat o vrácení zboží nebo podat reklamaci
Před odesláním zboží zpět nás prosím kontaktujte:
E-mail: zvukovagaleriecz@gmail.com Telefon: +420 702 306 479
Uveďte prosím:
• Vaše jméno
• Číslo objednávky
• Datum nákupu
• Název produktu
• Důvod vrácení nebo reklamace
• Stručný popis situace
Následně Vám poskytneme další informace potřebné k vyřízení Vašeho požadavku.
8. Náklady na vrácení zboží
Při běžném vrácení zboží v rámci zákonného práva na odstoupení od smlouvy nese náklady na zaslání zboží zpět zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Pokud je zboží vráceno z důvodu vady nebo nesouladu s kupní smlouvou, budou náklady řešeny v souladu se zákonnými právy zákazníka.
9. Lhůta pro vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží a splnění příslušných podmínek provedeme vrácení peněz v rámci zákonné lhůty.
Pokud došlo k oprávněnému snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení nad rámec nezbytného pro jeho prohlédnutí a vyzkoušení, může být příslušná částka odečtena z vracené částky.
10. Kontaktní údaje
Zvuková Galerie eL220 spotřebiče s.r.o.
Zaječí Důl 136 Fojtka 463 31 Mníšek Česká republika
Telefon: +420 702 306 479 E-mail: zvukovagaleriecz@gmail.com
Tyto zásady neomezují žádná kogentní práva spotřebitelů vyplývající z platných právních předpisů České republiky nebo Evropské unie.